假資訊太多，網路上的東西到底還能不能信？

網路行銷從上個世紀末開始就一路延燒，從Google的搜尋引擎戰爭，到現在的社群行銷「讚」爭，身為消費者的我們，到底還能不能信網路上的東西？我雖然從事網路行銷只有短短半年，但也稍微了解了網路的生態，以下是給各位的看法：

1. 所有網路資訊都可以造假

●Yahoo奇摩知識+充斥著自問自答商業廣告文章。

●從先前的「三星寫手門事件」可以看出，現在的讀者言論也可以請人代寫。

●許多部落客會收錢撰文，寫出來的文章也是以商業文為主，不客觀。

●搜尋引擎的自然排序可以藉由大量連結來造假，最高的排名並非真正代表消費者的意見，許多排名是用錢砸出來的。

2. 但行銷是企業跨出去的第一步

行銷雖然很邪惡，但就企業來說是必要的。假如今天麥當勞變得超級難吃，大家一定很期待會有一家新的連鎖速食店出來，假如真的有一天有這樣的一家店，他的確也需要非常大量的行銷，才有可能把麥當勞幹掉。因此，行銷是必要的，大家也必須藉由吸收這些資訊、相信這些資訊，來給新創的公司一個機會。

假如這樣說，那到底哪些資訊是能相信的呢？

3. 負面資訊最要看

資訊不可以只吸收片面，例如只看到一篇部落格文章，就決定去一家餐廳，這樣的參考一定不準確。網路上有一個很重要的指標，就是「罵人指標」，因為在亞洲文化裡面，罵人是所有企業主會盡力去避免的，所以那些罵人的資訊，反而對我們來說才是最重要的資訊。當然，無目標的謾罵也不用管，但如果罵的時候是有根據的，那就非常有參考價值了。跟著那樣負面評價，去尋找這項商品或店家的缺點，如果大家都這樣說，那代表確實有這項缺點，就得小心了。反之，如果只有一個人有這樣的負面評價，那可以看看就好。

如果一家企業或商品完全沒有負評，那也很奇怪。越受歡迎的東西，越會有人批評，像選總統的時候假如有70%的人支持，那就代表有30%的人反對，這樣換算下來，其實反對的人超多，所以在參考熱門商品時，一定要去尋找負評，如果沒有，就是被刪掉了，那這項商品的公司形象其實也值得憂慮。

4. 朋友推薦：無價

在這樣的環境底下，朋友推薦的東西才是真正的無價之寶。請對朋友好一點，你會得到最寶貴的意見。


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